MATE App – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaltsverzeichnis

1. Willkommen bei MATE
2. Was ist MATE?
3. Teilnahmeberechtigung & Altersanforderungen
4. Abonnement-Modelle & Zahlungsbedingungen
5. Datenverarbeitung & Datenschutzkonformität
6. KI-Infrastruktur & Service-Architektur
7. Geistiges Eigentum & Eigentumsrechte an Inhalten
8. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung
9. Kündigung & Kontolöschung
10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
11. Änderungen dieser Bedingungen
12. Salvatorische Klausel & Vollständigkeit der Vereinbarung
13. Kontaktinformationen

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1. Willkommen bei MATE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der MATE Mobile App für iOS, iPadOS und Android-Geräte sowie der Web-App und der Desktop-Anwendung (die „App“), entwickelt von der Swisswise GmbH (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“). Durch das Herunterladen, Installieren oder Nutzen der App erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die App bitte nicht.

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2. Was ist MATE?

MATE ist eine auf Privatsphäre fokussierte KI-Lösung, die folgende Funktionen bietet:

• Lokale On-device-Verarbeitung (Offline-Modus): Ausführung von Open-Source-basierten Sprachmodellen direkt auf Ihrem iOS- oder macOS-Gerät (unter Verwendung der Apple MLX Runtime) oder auf Android-Geräten (unter Verwendung der Google AI Edge LiteRT-LM Runtime).
• Swiss-Hosted MATE Cloud Backend: Verbindung zu unserer sicheren Backend-Infrastruktur, die vollständig in der Schweiz gehostet wird, um bei Bedarf erweiterte Funktionen bereitzustellen.
• Private Websuche: Eine von MATE betriebene Websuche, bei der keine Suchanfrage mit Ihrer Identität verknüpft werden kann.
• Abonnement-Verwaltung: Kostenlose und kostenpflichtige Tarife mit monatlichen Limits; Premium-Tarife bieten unbegrenzten Zugriff.

Unser Kernversprechen: MATE ist eine wahrhaft private KI. Die Benutzerauthentifizierung und die Nutzerinhalte sind technisch vollständig voneinander getrennt. Wir haben keine technische Möglichkeit, Ihre Identität mit Ihren Prompts oder Ihrem Verhalten zu verknüpfen – dies ist eine bewusste Designentscheidung zum maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre.

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3. Teilnahmeberechtigung & Altersanforderungen

3.1 Mindestalter

Um MATE nutzen zu dürfen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Mit der Nutzung der App bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen.

3.2 Kontoinformationen

Bei der Erstellung eines Kontos via Sign-in mit Apple, Google oder per E-Mail/Passwort gilt:

• Geben Sie nur genaue Informationen zum Zwecke der Abrechnung und Abonnementverwaltung an.
• Wahren Sie die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
• Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

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4. Abonnement-Modelle & Zahlungsbedingungen

4.1 Verfügbare Tarife

4.2 Zahlungsmodalitäten für iOS/macOS Apps (Apple In-App-Kauf)

Alle kostenpflichtigen Abonnements innerhalb der MATE iOS-App müssen über das In-App-Kauf-System von Apple abgewickelt werden, in Übereinstimmung mit den App Store Review Guidelines (Abschnitt 3.1.1):

Was dies bedeutet:

• Abonnements werden monatlich über Ihr Apple ID-Konto abgerechnet.
• Die Verwaltung, Kündigung und Abrechnungsinformationen erfolgen ausschliesslich über Ihre Geräteeinstellungen: Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.
• Wir verarbeiten KEINE Zahlungen direkt innerhalb der iOS-App und akzeptieren keine externen Zahlungsmethoden (einschliesslich Stripe) für digitale Abonnements im App Store Ökosystem.
• Rückerstattungsanträge müssen gemäss der Rückerstattungsrichtlinie von Apple an den Apple Support gerichtet werden.

4.3 Zahlungsmodalitäten für Google Play Store (Google In-App-Kauf)

Alle kostenpflichtigen Abonnements innerhalb der MATE Android-App müssen über Google Play Billing abgewickelt werden.

Was dies bedeutet:

• Abonnements werden monatlich über Ihr Google Play Store-Konto abgerechnet.
• Die Verwaltung, Kündigung und Abrechnungsinformationen erfolgen ausschliesslich über die Google Play Store App: Profilsymbol > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
• Wir verarbeiten KEINE Zahlungen direkt innerhalb der Android-App und akzeptieren keine externen Zahlungsmethoden (einschliesslich Stripe) für digitale Abonnements im Google Play Store Ökosystem.
• Rückerstattungsanträge müssen gemäss der Rückerstattungsrichtlinie von Google an den Google Support gerichtet werden.

4.4 Webbasierte Abonnement-Verwaltung (Nur Browser)

Nutzer, die sich über E-Mail/Passwort über unsere Website oder einen Webbrowser registrieren, können optional Stripe als Zahlungsdienstleister nutzen:

Wichtig: Stripe ist NUR zulässig, wenn Sie auf MATE über einen Webbrowser zugreifen, NICHT innerhalb der iOS- oder Android-App. Dies entspricht den Richtlinien von Apple und Google, wonach externe Zahlungen nur für Inhalte/Dienste zulässig sind, die ausserhalb des App- oder Play Store Ökosystems bereitgestellt werden.

4.5 Automatische Verlängerung & Kündigung

• Alle kostenpflichtigen Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen über:
  • iOS/macOS Geräteeinstellungen (Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements)
  • Android Geräteeinstellungen (Profilsymbol > Zahlungen & Abonnements > Abonnements)
  • Website-Kontoverwaltung (für Web-Abonnenten via Stripe)
• Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.
• Premium-Funktionen werden unmittelbar nach Ablauf des Abrechnungszeitraums deaktiviert.

4.6 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für zukünftige Abonnementperioden mit einer Frist von 30 Tagen wie folgt anzupassen:

• In-App-Benachrichtigung
• E-Mail (sofern Kontaktinformationen vorliegen)
• Aktualisierte Bedingungen auf unserer Website

Die fortgesetzte Nutzung nach einer Preisänderung gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

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5. Datenverarbeitung & Datenschutzkonformität

5.1 Welche Daten wir sammeln – und welche nicht

Durch Design trennt MATE Identität von Inhalten:

Was wir NICHT sammeln:

• Wir sammeln, speichern oder analysieren Ihre Chats oder Suchanfragen in keiner Form.
• Ihre KI-Prompts und Suchanfragen werden vollständig getrennt von den Authentifizierungsdaten verarbeitet.
• Zahlungskartendaten (Apple/Google/Stripe verarbeiten diese unabhängig; wir haben niemals Einblick).
• Wir sammeln keine Daten für Werbezwecke, Tracking über Apps hinweg oder den Verkauf an Datenhändler.
• Wir verfolgen kein individuelles Nutzerverhalten – wir erfassen lediglich Metriken auf Plattformebene, nicht individuelle Nutzungsmuster.

Unsere Anonymitätsgarantie: Da die Authentifizierungs- und Inhaltssysteme architektonisch getrennt sind, haben wir technisch keine Möglichkeit zu identifizieren, welcher Nutzer welche Prompts generiert hat. Dies ist eine bewusste Designentscheidung zum maximalen Schutz Ihrer Privatsphäre.

5.2 Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Schweizer DSG / DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

5.3 Nutzerrechte (DSGVO / DSG)

Wenn Sie in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Aktualisierung unrichtiger Informationen über die App-Einstellungen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Authentifizierungsdaten (siehe Abschnitt 9).
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format.
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen.
• Widerruf der Einwilligung: Widerruf zuvor erteilter Einwilligungen jederzeit möglich.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter swissmate.ai/contact oder über das Menü in den App-Einstellungen. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

5.4 Datenspeicherung & Löschung

Auf Anfrage zur Kontolöschung werden alle Authentifizierungsdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Anonymisierte Statistiken auf Plattformebene können unbefristet aufbewahrt werden. Wichtig: Da die Authentifizierungs- und Inhaltssysteme architektonisch getrennt sind, löscht die Löschung Ihres Kontos NICHT die auf Ihrem Gerät gespeicherten Inhalte. Das Löschen der App löscht Ihre lokalen Inhalte.

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6. KI-Infrastruktur & Service-Architektur

6.1 Unser selbst gehostetes Modell

Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die auf Drittanbieter von KI vertrauen, betreibt MATE die KI-Verarbeitung auf vollständig eigenverwalteter Infrastruktur:

Technische Umsetzung:

• Backend-Verarbeitung: Alle Textgenerierungen und Bildberechnungen der MATE Cloud laufen in unseren eigenen Schweizer Rechenzentren mit dedizierten GPU-Ressourcen.
• Suchinfrastruktur: Von MATE betriebene, private Websuche; Suchanfragen enthalten weder Konto- noch Identitätsdaten.
• Lokale Inferenz: On-device LLMs für den Offline-Modus mit heruntergeladenen, kuratierten Open-Source-Modellen.

Diese Architektur gewährleistet:

• Unsere Dienste werden unter Schweizer Gerichtsbarkeit für die MATE Cloud Inferenzverarbeitung bereitgestellt.
• Es erfolgen keine KI-API-Aufrufe an Dritte.
• Volle Kontrolle darüber, wie unsere Modelle operieren und Informationen verarbeiten.
• Open-Source-Modelllizenzen regeln alle KI-generierten Outputs.

6.2 Unzulässige Nutzung

Es ist Ihnen untersagt, die MATE App für folgende Zwecke zu nutzen:

• Erzeugung illegaler, schädlicher oder unethischer Inhalte.
• Hassrede, Belästigung, Diskriminierung oder Förderung von Gewalt.
• Urheberrechtsverletzungen, Plagiate oder Verletzungen des geistigen Eigentums.
• Die Darstellung von KI-generierten Inhalten als menschliche Arbeit (insbesondere in professionellen Kontexten).
• Versuche, interne Modellstrukturen zu extrahieren, unsere Systeme durch Reverse Engineering zu manipulieren oder Sicherheitsmassnahmen zu umgehen.
• Spam, Betrug, automatisierter Missbrauch oder unbefugtes Data Scraping.

Verstösse können zur sofortigen Kontokündigung ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

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7. Geistiges Eigentum & Eigentumsrechte an Inhalten

7.1 Nutzer-Inputs

Sie behalten das volle Eigentum an Ihren ursprünglichen Prompts und Eingaben, die über MATE übermittelt werden. Wir beanspruchen kein Eigentum an nutzergenerierten Inhalten.

7.2 KI-generierte Outputs

KI-generierte Outputs gehören dem Nutzer, der sie erstellt hat, vorbehaltlich der geltenden Open-Source-Modelllizenzen (z. B. Apache 2.0, MIT oder spezifische Modellbedingungen). Sie dürfen KI-generierte Outputs im Rahmen dieser Bedingungen und des geltenden Rechts für persönliche und kommerzielle Zwecke nutzen.

7.3 Geistiges Eigentum der App

Alle Marken, Quellcodes, Designelemente, UI/UX-Funktionen und proprietären Technologien innerhalb von MATE bleiben das ausschliessliche Eigentum der Swisswise GmbH. Unbefugtes Kopieren, Modifizieren, Reverse Engineering oder die Verbreitung ist strengstens untersagt.

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8. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

8.1 Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Funktionalität der App, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Service. Die App kann vorübergehend nicht verfügbar sein aufgrund von:

• Geplanten Wartungsarbeiten und Updates.
• Unvorhersehbaren technischen Problemen.
• Notwendigen Infrastruktur-Upgrades.

Wir werden geplante Ausfallzeiten von mehr als 4 Stunden nach Möglichkeit im Voraus ankündigen.

8.2 Haftungsausschluss für Richtigkeit

KI-generierte Inhalte werden „wie besehen“ (as-is) ohne Gewährleistung bereitgestellt, insbesondere hinsichtlich:

• Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
• Eignung für professionelle, rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung.
• Freiheit von Fehlern oder Auslassungen.

Nutzer sollten kritische Informationen unabhängig verifizieren, bevor sie sich auf die Ergebnisse verlassen, insbesondere in sensiblen Kontexten. MATE erteilt keine professionelle Beratung; die Nutzer tragen alle Risiken, die mit der Nutzung von KI-generierten Inhalten verbunden sind.

8.3 Haftungsbeschränkung

Im maximal zulässigen Umfang nach Schweizer Recht gilt:

• Unsere Gesamthaftung ist begrenzt auf CHF 100 oder die in den letzten sechs Monaten gezahlten Gebühren, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
• Wir haften NICHT für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden (consequential damages), die aus der Nutzung der App entstehen.
• Dies umfasst (ohne Einschränkung) entgangenen Gewinn, Datenverlust, Geschäftsverluste oder Reputationsschäden.

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9. Kündigung & Kontolöschung

9.1 Durch den Nutzer

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen durch:

• Öffnen der App → Einstellungen → Button „Konto löschen“ (In-App-Initiierung gemäss Apple Guideline 5.1.1(v)).
• Nutzung unseres Kontaktformulars auf der Website (swissmate.ai/contact).

Alle personenbezogenen Authentifizierungsdaten werden gemäss Abschnitt 5.4 innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Aktive Abonnements müssen vorab gekündigt werden, um Abrechnungsstreitigkeiten zu vermeiden. Nutzerinhalte, die auf dem Gerät gespeichert sind, können nur vom Nutzer selbst gelöscht werden (durch Löschen der App).

9.2 Durch den Dienstanbieter

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu suspendieren oder zu kündigen bei:

• Verstoss gegen diese Bedingungen oder unzulässige Nutzung (Abschnitt 6).
• Betrügerische, missbräuchliche oder unbefugte Aktivitäten.
• Nichtzahlung von Abonnementgebühren.
• Erfordernissen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder gerichtlichen Anordnungen.

Falls wir Ihr Konto kündigen, werden Sie nach Möglichkeit benachrichtigt.

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10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle daraus resultierenden Streitigkeiten unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz, unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Sofern das lokale Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt, vereinbaren die Nutzer den ausschliesslichen Gerichtsstand in Bern, Schweiz.

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11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen periodisch aktualisieren, um sie an gesetzliche, technologische oder geschäftliche Änderungen anzupassen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren via:

• In-App-Benachrichtigung (Push-Benachrichtigung innerhalb der App).
• E-Mail (sofern Kontaktinformationen vorliegen).
• Aktualisierte Bedingungen auf unserer Website unter swissmate.ai/gtc.

Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Wesentliche Änderungen treten 30 Tage nach der Veröffentlichung in Kraft.

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12. Salvatorische Klausel & Vollständigkeit der Vereinbarung

12.1 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Klauseln werden durch gültige ersetzt, die unserer ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt und den geltenden Gesetzen entspricht.

12.2 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Swisswise GmbH in Bezug auf MATE dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusagen oder Verständigungen (schriftlich oder mündlich).

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13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte oder für allgemeine Anfragen:

Bei datenschutzrechtlichen Anliegen (DSGVO/DSG) wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Datenschutzbeauftragten.

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Durch die Nutzung von MATE bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie die dazugehörige Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und mit diesen einverstanden sind.