Swisswise GmbH entwickelt MATE, "a truly private AI", nach dem Grundsatz, dass Privatsphäre und Würde allen Menschen zustehen, einschliesslich Menschen, die auf assistive Technologien angewiesen sind. Diese Erklärung erläutert unser Engagement für Barrierefreiheit, die Standards, an denen wir uns orientieren, die heute verfügbare Unterstützung, unseren Prüfplan und wie Sie uns erreichen können.
Unser Engagement
Wir behandeln Barrierefreiheit als Produktanforderung und nicht als optionale Ergänzung. Wir verpflichten uns:
- Barrierefreiheit von Anfang an in die Gestaltung und Entwicklung einzubeziehen. MATE wurde unter Berücksichtigung des European Accessibility Act (EAA) entwickelt und folgt auf Apple-Plattformen den Praktiken zur Barrierefreiheit aus Apples Human Interface Guidelines (HIG).
- Ihre eigenen Einstellungen zu berücksichtigen. MATE übernimmt die systemweiten Einstellungen Ihres Geräts zur Barrierefreiheit direkt, statt Sie dazu zu zwingen, Ihre Präferenzen innerhalb der App erneut zu konfigurieren.
- Auf anerkannte Konformitätsziele hinzuarbeiten, durch fortlaufende Prüfungen und einen veröffentlichten Prüfplan.
- Ihnen zuzuhören. Alle Personen können Hindernisse bei der Barrierefreiheit über unsere Support- und Beschwerdekanäle melden. Wir behandeln solche Meldungen als vorrangige Fehler.
- Diese Erklärung in einem festen Turnus zu prüfen und neu zu veröffentlichen.
Swisswise GmbH (UID/Handelsregisternummer CHE-157.478.799, eingetragener Sitz Weltpoststrasse 8b, 3015 Bern, Schweiz) ist ein ausschliesslich von den Gründern geführtes Kleinstunternehmen ohne weitere Mitarbeitende. Die Verantwortung für Barrierefreiheit liegt deshalb direkt bei den Gründern. Sobald wir unsere erste Arbeitskraft einstellen, werden die Verantwortlichkeiten für Barrierefreiheit, die Prüfpflichten und die Triage von Meldungen vom ersten Tag an in dieser Rolle festgehalten.
Konformitätsziele
Wir verfolgen ein zweigleisiges Ziel, das den beiden Arten von Oberflächen entspricht, die wir betreiben.
Websites: WCAG 2.2 AA
Für unsere öffentlichen Websites swisswise.com und swissmate.ai, einschliesslich der Webanwendung unter app.swissmate.ai, ist unser Ziel die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA. Dies entspricht dem Verweis des EAA auf die harmonisierte europäische Norm EN 301 549.
- Aktueller Prüfstatus: Zentrale Funktionen für Barrierefreiheit wurden intern beurteilt. Eine unabhängige Prüfung nach WCAG 2.2 AA ist als nächste Prüfphase vorgesehen.
- Nächster Schritt: Wir schliessen die unabhängige Prüfung beider Websites ab, dokumentieren die Ergebnisse und aktualisieren diese Erklärung mit dem Resultat und allfälligen daraus folgenden Umsetzungsterminen.
Anwendung: Barrierefreiheit der Plattformen
Für die MATE App auf Apple-Plattformen sowie für ihre Android-, Desktop- und Webclients ist unser Ziel die plattformeigene Konformität mit Anforderungen an die Barrierefreiheit: Apples Praktiken zur Barrierefreiheit aus den Human Interface Guidelines auf iOS und iPadOS, wobei der EAA als übergeordnete Referenz für die Gestaltung auf allen Plattformen dient.
- Aktueller Status: konform für die unten aufgeführten, verifizierten Kernfunktionen: VoiceOver, Dynamic Type, die drei auf Barrierefreiheit ausgerichteten Darstellungsachsen und die Übernahme der Systemeinstellungen. Diese Funktionen sind implementiert und heute verfügbar.
Wenn eine optionale Funktion von MATE eine Verbindung zu einem Dienst eines Drittanbieters herstellt, bleibt die Barrierefreiheit der eigenen Seiten dieses Anbieters in dessen Verantwortung. Diese Erklärung gilt für die von Swisswise GmbH betriebenen Oberflächen.
Was MATE unterstützt
Die folgende Tabelle bildet das Produkt im derzeitigen Entwicklungsstand ab. «Heute unterstützt» kennzeichnet intern beurteilte Funktionen; «Unabhängige Prüfung vorgesehen» kennzeichnet Funktionen der nächsten Prüfphase.
| Funktion für Barrierefreiheit | Was sie für Sie bewirkt | App | Websites |
|---|---|---|---|
| VoiceOver / Screenreader-Unterstützung | Gesprochene Navigation und Interaktion für blinde und sehbehinderte Personen | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Dynamic Type / Textskalierung | Grösserer Text ohne Abschneiden; berücksichtigt Ihre bevorzugte Textgrösse | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Bright Mode | Gut lesbare helle Darstellung; Text im hellen Modus ist auf Lesbarkeit ausgelegt | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| True Dark | Rein schwarze, dunkle Darstellung für Lichtempfindlichkeit und OLED-Komfort | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| High Contrast | Erhöhter Kontrast für sehbehinderte Personen | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Berücksichtigt die systemweiten Einstellungen des Geräts zur Barrierefreiheit | Die App übernimmt Ihre Präferenzen zur Barrierefreiheit auf Betriebssystemebene direkt, ohne separate Schalter in der App, die gepflegt werden müssen | Heute unterstützt | nicht anwendbar (Betriebssystemebene) |
| Lokalisierte Benutzeroberfläche: 37 Sprachen | Der Zugang in der eigenen Sprache verringert Hürden für nicht englischsprachige Personen | Heute unterstützt | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Bedienbarkeit per Tastatur | Navigation und Interaktion ohne Zeigegerät | Unabhängige Prüfung vorgesehen | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Berücksichtigung reduzierter Bewegung | Berücksichtigt Ihre Einstellung «Bewegung reduzieren» | Unabhängige Prüfung vorgesehen | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
| Kontrast nicht textlicher Elemente / Zielgrösse | Bedienelemente und Interaktionsflächen werden anhand anerkannter Kriterien beurteilt | Unabhängige Prüfung vorgesehen | Unabhängige Prüfung vorgesehen |
Die vier bereits verfügbaren Säulen sind die heute verifizierten Stärken von MATE: VoiceOver, Dynamic Type, die drei Darstellungsachsen Bright Mode, True Dark und High Contrast sowie die Übernahme der Systemeinstellungen.
Prüf- und Qualitätssicherungsplan
Die nachstehenden Aktivitäten führen von der internen Beurteilung zur unabhängigen Qualitätssicherung anhand unserer erklärten Ziele.
| Prüfaktivität | Geplante Massnahme |
|---|---|
| Unabhängige Qualitätssicherung der Websites nach WCAG 2.2 AA | Prüfung beauftragen und abschliessen; Feststellungen bearbeiten und dokumentieren |
| Prüfung von Tastaturbedienung und reduzierter Bewegung | Verhalten über unterstützte Webabläufe prüfen und dokumentieren |
| Prüfung von Sprache und Gebietsschema | Sprach- und Gebietsattribute während der unabhängigen Prüfung bestätigen |
| Verantwortung für Barrierefreiheit beim Wachstum des Teams | Verantwortung heute bei den Gründern belassen und Rolle sowie Prüfrhythmus mit der ersten Anstellung formalisieren |
Wir beabsichtigen, bei jeder Überprüfung dieser Erklärung erneut anhand der dann aktuellen WCAG-Version zu testen und alle von Ihnen gemeldeten Hindernisse in den nächsten Behebungszyklus aufzunehmen.
Inklusivität des Produkts
Über die Erfüllung formeller Kriterien hinaus soll MATE den Zugang zu privater KI erweitern:
- Privatsphäre als Inklusion. MATE verbindet Verarbeitung auf dem Gerät, schweizerisch betriebene Verarbeitung ohne Aufbewahrung von Gesprächsinhalten und die getrennte Verarbeitung erforderlicher Kontodaten. Dies ist besonders für schutzbedürftige Personen im Rechts-, Gesundheits- oder öffentlichen Bereich wichtig.
- Sprachliche Reichweite. Eine in 37 Sprachen lokalisierte Benutzeroberfläche senkt die Hürden für nicht englischsprachige Personen.
- Wahl des Verarbeitungsorts. In einem Antwortmodus auf dem Gerät kann Ihre Konversation auf der Hardware verbleiben, die Sie bereits besitzen. Dies kann Anforderungen an Konnektivität, Kosten oder Vertraulichkeit entgegenkommen.
- Respekt vor Ihrer Umgebung. Durch die Übernahme der systemweiten Einstellungen Ihres Geräts zur Barrierefreiheit begegnet MATE Ihnen in der bereits gewählten Konfiguration, statt von Ihnen das Erlernen eines eigenen Einstellungsbereichs in der App zu verlangen.
So melden Sie ein Problem mit der Barrierefreiheit
Wir möchten von Hindernissen erfahren und behandeln sie als vorrangige Fehler.
- Hindernis melden: Kontaktieren Sie uns über swissmate.ai/contact.
- Formelle Beschwerde: Alle Personen können ein Hindernis bei der Barrierefreiheit über unser öffentliches Beschwerdeverfahren für Anspruchsgruppen melden.
- Hilfreiche, aber nicht erforderliche Angaben: die Seite oder Ansicht, das von Ihnen verwendete Gerät und die assistive Technologie sowie das erwartete Verhalten.
- Was wir tun: Wir bestätigen Ihre Meldung, untersuchen sie und informieren Sie gemäss unserem Beschwerdeverfahren über das Ergebnis sowie über eine allfällige Behebung oder Umgehungslösung.
- Schutz vor Vergeltungsmassnahmen: Eine in gutem Glauben gemeldete Sorge zur Barrierefreiheit wird niemals gegen eine nutzende, liefernde oder bei uns arbeitende Person verwendet.
Überprüfung dieser Erklärung
Wir prüfen und veröffentlichen diese Erklärung alle 12 Monate neu. Eine zusätzliche Prüfung erfolgt, wenn das WCAG-Audit der Website abgeschlossen wird, eine wesentliche Produktänderung die Barrierefreiheit betrifft oder die referenzierte WCAG-Version abgelöst wird.
Gültig ab: 22. Juni 2026 · Swisswise GmbH, Weltpoststrasse 8b, 3015 Bern · Kontakt: siehe swissmate.ai/contact.